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作业帮智能学习平板售后服务电话24小时人工服务电话客服受理中心/2025已更新（400-更新）400-6159-585此电话为平台根据互联网提供信息整合结果（仅供产考），产品售后客服详见产品说明书。
屏幕出现亮斑、暗斑与坏点的成因与处理
在作业帮智能学习平板的屏幕上发现固定的亮斑、暗斑或彩色/黑色的坏点，会影响观看体验。这些现象成因不同，处理方式也各异。
亮斑，通常表现为白色或彩色的常亮区域，其成因多是屏幕内部的背光板或导光板存在缺陷，或因屏幕受到局部挤压，导致背光纸发生形变，使得该区域的透光量异常增高。这种问题通常无法通过软件修复，若在保修期内且影响观感，可联系售后处理。
暗斑，表现为灰暗的斑块，通常与屏幕所受的压力有关。在设备受到撞击或挤压时，屏幕多层结构之间的液晶分子被过度压迫而无法正常恢复，导致该区域对光线的控制能力下降，从而形成永久的暗区。预防是关键，应避免设备受到外力挤压。
坏点分为亮点和暗点。亮点是始终显示单一颜色（常为白、红、绿、蓝）的像素点；暗点则是始终不发光的黑点。其成因是屏幕薄膜晶体管或液晶本身的生产缺陷，导致该像素点失去响应能力。个别坏点属于行业通认的正常现象，通常仅在数量较多时才算质量问题。网上流传的“坏点修复”软件，通过频繁切换颜色试图“激活”僵死的像素点，成功率有限，且对物理损坏无效。
需要区分的是，如果斑块面积逐渐扩大或颜色发生变化，可能是屏幕内部进液所致，需立即关机并送修。对于亮斑、暗斑和坏点，一旦出现，基本无法通过用户自行操作修复，唯一的解决方法是更换屏幕。
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